Ny hemsida och en helt ny kundzon med direktkoppling till vårt supportsystem — här är vad som är nytt.
Vi är glada att kunna berätta att vi har lanserat både en ny hemsida och en helt ny kundzon för er som kund hos oss.
Ny hemsida
Vår nya hemsida är byggd från grunden med samma filosofi som allt annat vi gör: hellre enkelt och genomtänkt än stort och krångligt. Ni hittar samma information som tidigare, men snyggare presenterad, snabbare att ladda och lättare att hitta i, oavsett om ni sitter vid datorn eller mobilen.
En helt ny kundzon
Den största nyheten är dock vår nya kundzon — en egen inloggad yta där ni som kund kan hålla koll på er tjänst hos oss, dygnet runt, utan att behöva mejla och vänta på svar.
I kundzonen samlar vi:
- Era tjänster och avtal, på ett ställe
- Fakturor, sökbara och alltid tillgängliga, ingen mer letande i mejlen efter en faktura från förra året
- Domäner, med tydlig koll på när de går ut, och möjlighet att slå på automatisk förnyelse
- Dokument och avtal, samlade och sökbara
- Driftinformation, så ni ser direkt om något är känt och redan under åtgärd hos oss
Direktkopplad till vårt supportsystem
En av de saker vi är mest nöjda med är kopplingen till Casetrack, vårt supportsystem. Istället för att skicka ett mejl och undra var det tog vägen kan ni nu skapa nya supportärenden direkt i kundzonen och följa dem i realtid. Ni ser tydligt om ett ärende väntar på oss eller om vi väntar på svar från er, och hela historiken finns kvar och är sökbar.
Trygghet och behörigheter
Kundzonen stödjer tvåfaktorsautentisering för den som vill ha ett extra skyddslager på sitt konto. Är ni flera personer i organisationen som behöver åtkomst går det att bjuda in kollegor och ge dem olika behörighetsnivåer, så alla ser bara det de faktiskt behöver se.
Vi bygger vidare löpande
Det här är bara början. Vi fortsätter att bygga ut kundzonen med fler funktioner framöver, och vi hör gärna av oss från er om det är något ni saknar eller önskar er.
Ni hittar kundzonen på kund.getasite.se, med samma inloggningsuppgifter som ni redan har hos oss.
Har ni frågor är ni alltid välkomna att höra av er.